Vilkår for bruk

1. Om tjenesten

tidbok.no («plattformen», «vi», «oss») er en norsk bookingmarkedsplass som kobler badstuegjester med badstueoperatører. Plattformen driftes fra Oslo, Norge. Ved å bruke tjenesten godtar du disse vilkårene.

Plattformen består av to deler: et markedsføringsnettsted (tidbok.no) og en bookingplattform (minside.tidbok.no). Disse vilkårene gjelder for begge.

2. Brukergrupper

• Sluttbrukere (gjester): Privatpersoner som booker badstuetimer via plattformen. Må være 18 år eller eldre.
• Operatører (badstueiere): Næringsdrivende som tilbyr badstuetimer gjennom plattformen. Må ha gyldig norsk organisasjonsnummer.

3. Priser og betaling

Operatører betaler ingen månedlig avgift og ingen oppstartsavgift. Plattformen tar 3% av hver booking som plattformavgift. I tillegg kommer Stripes betalingsgebyr (ca. 2,4% + 2 NOK per transaksjon).

Gjester betaler prisen operatøren har satt for den aktuelle timen. Totalbeløpet vises før betaling bekreftes. Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuell mva. der det er aktuelt.

4. Betaling og betalingsmetoder

Betalinger gjennomføres via Stripe Connect som betalingsformidler. Følgende betalingsmetoder er tilgjengelige:

• Vipps — betaling via Vipps gjennom Stripe. Vipps Login brukes for BankID-verifisert identitet. Vipps-tjenesten leveres av Vipps MobilePay AS og er underlagt Vipps MobilePays vilkår.
• Kort — Visa og Mastercard via Stripe.
• SMS OTP — for gjester uten Vipps (turister). Identitetsverifisering via engangskode på SMS.

Betalingen går direkte til operatørens Stripe-konto, minus plattformavgiften (3%). Utbetaling skjer automatisk etter Stripes standard utbetalingsplan.

5. Booking og pre-reservasjon

Når en gjest velger en tid og starter betalingsprosessen, opprettes en pre-reservasjon som holder plassen i inntil 7 minutter. Hvis betalingen ikke fullføres innen fristen, frigjøres plassen automatisk.

En booking er bindende når betalingen er gjennomført. Gjesten mottar bekreftelse på SMS med bookingdetaljer og eventuell tilgangskode.

6. Avbestilling og refusjon

Hver operatør setter sin egen avbestillingspolicy. Tilgjengelige policyer er:

• Gratis avbestilling inntil 24 timer før
• Gratis avbestilling inntil 48 timer før
• Gratis avbestilling inntil 7 dager før

Avbestilling innenfor fristen gir full refusjon. Avbestilling etter fristen gir ingen refusjon, med mindre operatøren velger å gi det. Refusjoner behandles automatisk via Stripe og tar 5–10 virkedager.

Gjester kan avbestille direkte fra SMS-lenken i bookingbekreftelsen — ingen innlogging er nødvendig.

7. Operatørens ansvar

• Operatøren er ansvarlig for at informasjonen om badstuen (priser, kapasitet, tilgjengelighet) er korrekt og oppdatert.
• Operatøren er ansvarlig for selve badstuetjenesten, inkludert sikkerhet, rengjøring og tilgangskontroll.
• Operatøren må ha nødvendige tillatelser og forsikringer for å drive badstue.
• Operatøren skal følge gjeldende norsk lov, herunder forbrukerrettigheter og HMS-krav.

8. Plattformens ansvar og begrensninger

tidbok.no er en formidlingsplattform. Vi er ikke part i avtalen mellom gjest og operatør. Vi garanterer ikke tilgjengelighet, kvalitet eller sikkerhet ved den enkelte badstue.

Vi tilstreber høy oppetid, men garanterer ikke uavbrutt tilgang til plattformen. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes nedetid, betalingsforsinkelser hos Stripe, eller feil i tredjepartstjenester (Vipps, Twilio, Stripe).

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring. Ved bruk av Vipps Login deles BankID-verifisert navn og telefonnummer med oss. Vipps MobilePay AS er selvstendig behandlingsansvarlig for data i sine systemer — se Vipps MobilePays personvernerklæring.

10. Oppsigelse

Gjester kan slutte å bruke plattformen når som helst. Eksisterende bookinger forblir gyldige til de er gjennomført eller avbestilt.

Operatører kan avslutte sin konto når som helst ved å kontakte oss. Ingen bindingstid. Aktive bookinger må håndteres før kontoavslutning. Utestående utbetalinger fra Stripe gjennomføres etter normal utbetalingsplan.

11. Tvister og lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, avgjøres tvisten ved Oslo tingrett. Forbrukere kan også benytte Forbrukerrådet for mekling.

12. Endringer i vilkårene

Vi kan endre disse vilkårene med 30 dagers varsel. Operatører varsles via e-post. Gjester varsles ved innlogging. Fortsatt bruk etter endringsperioden utgjør aksept av de nye vilkårene.

13. Kontakt

tidbok.no · Oslo, Norge · hei@tidbok.no